声明:在市场经济中,买家当然永远都比卖家有更主动的地位。这个标题的意思并不是让买家如何来讨好卖家,但是不同的购物态度和方式确实会影响到卖家提供的服务、产品和价格,个人一点拙见,抛砖引玉而已。欢迎拍砖,注意力度,以免一次就把我拍死了。呵呵,还是给我留一点微弱的气息好了……
一、沟通效率的提高
淘宝卖家最大的成本就是时间,买家的时间也同样珍贵,怎么样才能提高双方的效率呢?
1、看清楚您感兴趣商品的宝贝描述,主要包括商品特性、库存状况、产品图片
2、网页上有写的东西,除非你没看懂,否则就不用再去问了,要不然再问,你这袜子是小孩穿的还是大人穿的?可是人家早就写清楚了是大人的,或者这衣服只有这一个颜色,人家早也写清楚了。各位买家,这是何苦,其实如果有多种颜色,店主难道会留在家里当宝?怎么可能不挂出来卖。或者明明是注明只有小尺码,你因为太喜欢了,就跑来问有没有大的,这样除了自己浪费时间以外,同时也有让人无奈的功效。两败俱伤ing看清楚交易注意事项,有关于运费的收取、优惠措施、发货时间、售后服务。交易事项也是很多买家咨询比较多的,可是一般卖家都会有写,再一个一个去问就比较大头了。
3、明确自己的购买意向
4、就是你真的很想买而且是你生活中很必需的商品的时候再向店主进行咨询。我曾经碰到过一些买家花了很久时间问东问西,问了很久,最后来一句:“我也搞不清楚要不要买,我好像不太需要”,试问如果这时候您是卖家,会不会被气得喷饭。一般这时候店主会假装很礼貌的说,好,那您再看看。其实心里面说不定默默的诅咒了N多遍。
5、沟通的连贯性,请在需要中断的时候招呼一声
6、有很多买家,不知道出于什么原因,在双方沟通的时候非常不注意连贯性。突然间消失不见也不打招呼,或者过了很久又跳出来问一个问题,然后又不见。曾经碰到有买家买一件衣服问了三天,还没问完。这真的会让卖家感觉到很疲累的,一件衣服能赚多少钱啊,这样会拖死人的,那时候我深切感受到赚钱真是超辛苦的。在这里建议各位买家,如果要离开电脑,最好挂一个不在电脑前或说一声。人家生意多的卖家无所谓,可是如果是那种巴望着开张,热血沸腾的新手卖家,人家就很可能会一直双眼发直的望着屏幕等你。试问怎么忍心呢……
友情提示:如果您是新手买家,可以谦虚的跟店主说我是新手,一般卖家会给予更多的耐心,因为大家刚开始的时候都是什么都不懂,什么支付宝啊的操作,特别是对于女性买家,有时候是比较困难的,这个大家都理解,或者是新妈妈,搞不懂宝宝衣服的尺寸什么的,说一声就OK,一般店主还是能专业的帮您解决问题。
二、关于还价
首先我要承认,还价是人之常情,生活中除了开源还有节流嘛……大家都想买东西买到物美价廉,虽然我是很梦想,我的客人都不要还价,但那是不可能滴,我自己买东西也是会还价的,但其实其中还是很多要注意的。
1、在还价前,请在淘宝上搜索一下相关产品的行情,如果人家明明是优惠促销价,然后你还举着大刀乱砍,那就是你的不对了。网购的价格比对可是相当方便的,你完全可以选择最便宜的那一家去问。
2、一分价钱一分货。这是要请各位买家一定要谨记的事情。本人曾经贪便宜贪到上当啊,买了两双淘宝最低价的鞋子,结果买回来只能当雨鞋了。看起来是为了省,其实更浪费,后来又花了300元去买了另一双好鞋,感觉是完全不同的。特别是化妆品,明显低于市价相当多的,肯定是假的。什么A货,什么各种名目的称呼,让你晕头晕脑。你如果爱护自己的皮肤就要多留心。我们小区附近就有一个卖家卖假化妆品,很低价的,但邮费很贵,同城20,退货随意,但是邮费不退的,就是赚邮费,请大家多看看买家经验,以防上当。
3、要给卖家合理的利润,永远都不要奢望卖家不赚钱卖东西给你。那不叫卖东西,叫亏本代购。开店有相当多的隐性成本,目前我有800多个交易了还不知道赚的钱在哪里,何况人家刚起步的卖家。要不然我们开店做雷峰?大家生活油米柴盐的钱都一样要出的,说句实在的,我卖东西出去肯定是要加钱的。加多加少是一回事,但是不赚钱卖给你的话,要不然你是我朋友亲人同学什么的,要不然就是实在无人问津的东西,早点处理算了。这里说一句,我第一位客人我确实是没赚钱的,那是因为这边的说法,首个生意不可以赚钱的。
4、如果你确实买很多的话,一般的店家肯定会给你优惠的。当然也有分文不让的,那是人家产品太有竞争力了,呵呵,你喜欢也没办法。主要还是看东西的质量和售后服务。不过也不要为了优惠去买很多并不急需的商品,消费还是要理智的。有的时候我店里来了购物狂,我就会告诉他们,不要过度消费,因为有妈妈在我店里一次买20多件。
5、如果你一定要坚持还价的话,在沟通的开始就先说好。否则问了好久,价钱谈不拢,又是浪费时间。如果人家不肯还价,你可以立马换店铺的,淘宝的店铺很多的,这就不用我说了。
6、在沟通的时候有个愉快的气氛,一般也容易拿到好价格。如果一开始就一幅了不得的上帝样,呵呵,乱挑剔又很拽,还价也不容易成功。一般双方互相尊重和体谅,经常换位为对方想,容易营造愉快的气氛,我最近跑去一元拍里面拍了3次倩碧黄油,竟然都是同一个店主,有两次的时间差不多,我是付了2次的并不便宜的运费,但是我让店主一次寄给我,他能省一点钱。因为这样做不损自己又利人,何乐而不为呢。经常为对方想一下,人家能感觉到你的好意,自然会愿意多一点回馈给你。
7、经常去同一家店,也容易拿到好价格。我有一个VIP顾客,他真是相当爽快的,就是在第一次交易的时候提示了我一下,说他的量非常大,经常要买,价格让我看着办。然后我就很老实的给了他比较好的价格,后来他一直在我店里消费,到后来我都不太好意思赚他钱了,因为这个顾客实在是相当信任你,让你感觉很好的。现在我快生BB,他和太太竟然把家里闲置的母婴用品寄来给我,真是超感动的。运费还是他自己付的。我自己买东西也喜欢固定店铺,一来是店主熟悉,二来会有优惠。

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